Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter hello@jollenails.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter hello@jollenails.com an uns wenden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen für Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das Gewünschte erhältst, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@jollenails.com.